よくある質問と回答

お見積りは無料ですか？

はい、遺品整理、生前整理その他、ネクスト関西のすべてのサービスのお見積りは無料で行っております。お見積りの際には現場を確認させていただきます。

お見積りの際には現地での立ち合いは必要でしょうか？

お見積りでは現地を拝見し、ご依頼者様のご希望、お悩み事、お困りごとなどお話を聞かせていただきます。作業を効率よく進めるためにもお見積り時にはご依頼者様が立ち会うことをおススメします。

作業料金のお支払いはいつですか？前金は必要ですか？

作業料金は作業完了後に現金またはクレジットカードでお支払いください。お申込時の前金は必要ありません。

見積金額以上の請求をされることはありますか？

いいえ、ご安心ください。お見積り通りのご請求です。ただしご依頼者様のご要望による作業内容の変更や追加作業があった場合には別途申し受けますが、作業前に料金についてのご説明をさせていただきます。

遺品整理・生前整理の前にこちらで準備しておくことはありますか？

いいえ必要ありません。すべての作業をネクスト関西のスタッフがていねいに確実に行います。

集合住宅ですが他の住人に迷惑にならないですか？

大丈夫です。近隣にお住いの方への配慮はしっかり対応させていただきます。エレベーター、階段、通路などの共用スペースはしっかり養生作業を行った上で遺品、不用品の搬出を行います。

遺品整理作業の際に、エアコンや風呂釜の取り外し作業もお願いできますか？

はい、取り外し作業も承ります。エアコン、風呂釜の取り外し作業はオプション作業となっており、別料金となっております。お見積りの際に取り外したい機器を見積もりスタッフにお伝えください。

遺品整理・生前整理後の清掃はどこまでしていただけるのでしょうか？

基本的な清掃内容は一般的な住居の場合遺品の搬出後に約90分～120分程度で行える範囲の清掃となります。

• 玄関・ベランダの掃き掃除
• 各部屋の掃き掃除
• 各部屋の掃除機かけ
• フローリング床の拭き掃除
• キッチン、浴室、トイレなどの水回り清掃
• キッチン、レンジ周りの油汚れ清掃

まだ使えそうな家電製品がありますが買取もしてもらえますか？

はい、お見積りの際に拝見し査定させていただきます。家電製品の他にもブランド品、貴金属、コレクションの品などご依頼者様が不用な品で買取可能な品は積極的に買い取らせていただき作業料金と相殺させていただきます。

仏壇や神棚も処分してもらえますか？

仏壇や神棚はそのまま処分するのは忍びないものです。ネクスト関西では合同供養を行ったのち処分させていただいています。

テレビ・冷蔵庫・洗濯機など家電リサイクル品の回収もしていますか？

はい、ネクスト関西では家電リサイクル法に基づいた適正な処分を行っています。別途、家電リサイクル費用が発生します。

遺品や形見の品を遠方の親族のところへ運んでもらえますか？

はい、形見分けの品などご依頼者様の指定する場所へ宅配便業者などに依頼し発送いたします。配送料は別途必要となります。作業スタッフにお気軽にご相談ください。

土日祝日の作業は可能ですか？

はい、大丈夫です。ネクスト関西は年中無休です。お客様のご都合の良い日をご指定ください。

作業当日の立ち合いは必要ですか？

お立ち会いは絶対必要か？と言われると、ご依頼者様次第としか言えませんが、貴重品や想い出の品多数が発見されるのが遺品整理です。それら大切な品をひとつひとつ確認していただくためにも1日5〜7時間の作業になりますが、我々ネクストは作業中のお立ち会いをお願いしております。